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“丽菲工作室”培训团队前往现代凯莱大酒店开展微笑服务管理培训

编辑时间:2020-04-21 本文来源:长沙分企业 责任编辑:杨轶 浏览次数:次

  春暖花开之际,正是加快生产复工之时。4月16日下午,“丽菲工作室”培训团队应邀前往现代凯莱大酒店开展微笑服务管理培训。

  唐丽菲从微笑管理的标准、微笑的作用和技巧以及如何做好微笑服务的推广工作等方面分别进行了阐述,与现代凯莱大酒店的员工就微笑服务管理方面的办法及工作心得进行了深入的交流。

  收费班长陈爱萍从收费现场的管理、与司乘人员的交流以及工作中的感人事例等方面进行了分享。收费员谢静则从个人对于微笑服务的理解、个人在微笑服务方面的突破以及与司乘人员之间的温暖故事进行讲述。

  高速公路与酒店、餐饮虽不是同一行业,却也有服务方面的共性,长沙分企业为司乘人员提供的微笑服务让现场受训人员产生了诸多共鸣,大家纷纷表示受益匪浅。

  此次培训为缓解酒店员工因疫情造成的心理压力、提升酒店服务水平、加快复工复产提供助力,亦是“丽菲工作室”培训团队在培训上的又一次突破。“丽菲工作室”也将适应取消高速公路省界收费站新收费模式和长沙分企业的收费工作实际,积极探索文明服务的转型升级,为企业、分企业的发展做出更大的贡献。

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