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三一收费站——以“磨刀不误砍柴功”和“铁杵磨成针”功夫完美开局

编辑时间:2020-05-11 本文来源:长沙分企业 责任编辑:杨轶 浏览次数:次

  为保障恢复收费后软硬件设备、设施正常运行,进一步提升员工对新收费系统的实操能力,三一收费站以“磨刀不误砍柴功”和“铁杵磨成针”的功夫,从四个方面保证、夯实收费工作。

  功夫一: 准备“开刃”

  430日,三一收费站召开五一期间保通保畅暨高速公路恢复收费工作布置会。结合分企业相关会议精神和1月份并网收费发现问题的实际情况,会议提出了“三保三做”的要求,即保证收费设施设备正常运行,保证收费现场车辆安全、正常通行,保证通行卡与收费票据及时供给;做到收费员工能够较为熟练掌握新系统的操作,做到无任何安全责任事故,做到无有效服务投诉。在充分听取班队长的建议与意见后,会议针对可能出现的异常情况,逐一进行分析,商讨解决办法,并制定特殊事件规范操作流程,使收费员工能够从容面对遇到的各类问题,快速、规范处理。

  功夫二:“利刃”出鞘

  在完成分企业组织的新收费系统业务技能培训后,4月2930日,三一收费站又对收费、稽查、维护和票证岗位分别进行了再培训。培训采取班务会、微信群交流等形式,对各岗位在并网收费实测阶段出现的问题及56日正式收费可能出现的问题进行了研讨。大家群策群力,共同找出解决问题的最佳办法。通过再培训,进一步理清了工作思路,让员工更好的将各项业务常识牢记于心。

  功夫三:“只要功夫深,铁杵磨成针”!

  55日,站值班领导采取座谈会的形式,针对“五一”假期出现的问题,与收费人员一起进行讨论总结,找出解决方法,并在各班组推广。同时,还就56日零点进行正式收费工作进行了布置。通过座谈会讨论研究,进一步加强了恢复收费的准备工作。

  功夫四: “万事具备,只等‘亮剑’”

  56日零点前,站长张云高带领站稽查、维护人员坚守收费现场,督查恢复收费准备工作。在现场,确定了收费与发卡的设备运行正常后,张云高又认真询问维护员各车道打印机使用现状与备用情况,以及监控室每个报表App运行和升级情况。并再次检查CPC通行卡和票据准备情况。确认所有工作都准备就绪后,张云高才如释重负地松了一口气。

  三一收费站正是以“磨刀不误砍柴功”的韧性做好前期准备和员工培训工作,以“铁杵磨成针”的耐性做好各类突发事件的应对工作,实现高速公路恢复收费后工作的完美开局。

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