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无怨无悔---三尺岗亭献青春

编辑时间:2019-08-29 本文来源: 责任编辑:明亮 浏览次数:次

       她,卢秀生,ag国际亚游潭耒分企业伞埔收费站一名普通收费员。2013年度被ag国际亚游评为“五星两员”; 20167月被评为“ag国际亚游好员工”,多次分企业“先进个人”,多次分企业“优质文明服务”评比第一名。作为普通收费员,这荣誉算得上是千里挑一。十多年来一直坚持在基层收费站从事收费工作,她没有做出惊天动地的光辉业绩,也没有什么豪言壮语,但她仅凭自己固执的心愿,热心服务的理念,始终坚守在三尺收费岗亭,任劳任怨、无怨无悔地工作,上好每一个班,做好每一件收费相关的事宜,她说这就是她最大的快乐和幸

福。

    老实做人、踏实做事,争做一名合格的收费员

    高速公路的收费员,在外人看来是一份光鲜的工作,一份令人十分羡慕的职业。实际上,收费员的岗位是枯燥的,每天工作的地方只有3平方米不到,一坐就是8个小时左右。对于许多“80后”、“90后”的年轻人而言,单单枯坐在这样的地方个把小时都是难以忍受的。而对于她本人来说,却不以为然。她认为在工作中收获了快乐,充实了生活,在与司乘人员的交往中,提炼了素质,获得了敬重。所以当有些同事抱怨工作辛苦劳累、单调无味时,她说只要她实际坐在收费岗亭工作时,一切都烟消云散了。
     
说实在的,高速公路收费站最累、最苦的岗位是收费,一天一个班下来,确实腰酸背痛,很多人回到寝室躺在床上动不想动了。于是有的同事总想千方百计地调换岗位,换一个轻松一点的工作。但她认为收费站的主体工作就是收费,服务广大的司乘人员,如果大家都想换一个轻松的工作,不想收费,那收费工作谁来干呢?十多年来周围的有些同事调换了岗位,但她却从未向领导提出过申请调换岗位,仍然坚守在收费岗位,也愿意一直呆在收费窗口,只想平平安安、顺顺利利的上好每一个班,只想踏踏实实地干好收费工作。
当然,工作中不可能尽善尽美,也有受气的事儿发生。记得前年她在上零点班时,正在收费岗亭收费,而发卡岗亭的同事没有请假偷偷擅离岗位上厕所,造成发卡岗亭空岗,被领导发现,为此她也被牵连受到处分。当时她觉得十分委屈,心里非常不舒服,找过领导诉过苦,说她不知情,但是领导认为一个班就是一个整体,应时刻注意整个收费岗亭的情况,发现不妥事情,应及时汇报并制止。通过这件事,她讲她深深地认识到团队意识的重要性,就当给自己一个教训吧。
     
与人为善、热心助人,笑对每一名司乘人员

    收费员其实就是高速路上的一颗颗小小的铺路石,无论窗外是冷风还是热风,她们送出的都是始终如一的春风。工作中,她始终把司乘人员的困难当成是自己的困难,把帮助他人当成自己的快乐。她认为她所做的是平凡的工作,虽说没有什么科技含量,但是能把简单的事做好就不简单,能帮助到每一位司乘,让自己平凡的工作给司乘带来便捷和方便就是最大的快乐。有时遇到天气不好致使一些车辆滞留在站口时,她会抽时间为他们送去热水,为迷路的司机不厌其烦的指路等等。
记得有年冬天,有一辆小货车正驶向她收费的岗亭,车上妇女怀抱着一个满脸通红的小孩,于是她就问妇女怎么回事,那个妇女告诉她小孩生病发烧了,想就近下高速看看医生,可由于车辆加油钱也不多了,能否帮她找一家便宜的诊所看看。见此情形她就召集班上的同事,每人凑起共几百元钱给她,并叮嘱她赶快到附近镇上的卫生院去就诊。事后,这个妇女两夫妻特意买来水果送到收费站表示感谢,热泪盈眶地说是她及时的帮助,避免了小孩耽误时间误诊。
     
舍弃小家、乐为大家,共建文明和谐收费窗口
    
高速公路收费工作对于大家来说,最大的缺憾就是不能照顾家庭。由于工作性质的特殊,一般进班就是五、六天,根本没有时间与家人在一起,更谈不上来照顾小孩和老人。她的老家远在广西,因为倒班制,无论节假日都不能休息,所以她很少回老家看望父母,更不能在节日陪伴父母兄弟。
    
为人母的她对于小孩更是亏欠太多,小孩在六个月大时,她就上班了,孩子只能留在家里给老公照理,所以她孩子学说话的第一声是叫“爸爸”,而不是叫“妈妈”。见到此种情形,她的眼泪止不住的流下,只能将母爱深留在心底。特别是2010年她老公出事后,小孩没人照顾,当时领导建议她调到离家近的株洲西收费站工作以便照顾家里,她委婉地拒绝了,她说,想要调到那里上班的人员太多了,比她困难的家庭也许更多,还是将岗位留给那些更需要的同事吧。
    
谁知“天有不测风云,人有旦夕祸福”,在她老公出事后,远在广西的老父亲也因病去世了,她既要承受着精神上的打击,还要承担起家里的经济支柱,支撑着整个家庭,当时她感觉天崩地裂,连死的念头都有过。但是当她想到领导和许多的同事都在关心她,都在帮助她,她决定坚强地活下去,快乐地活下去,不能辜负了大家的帮助和希望。于是,她把对孩子的牵挂和对家的愧疚深深地掩埋在心底,料理好父亲的后事后,又走上岗亭工作去了。她用埋头勤奋的工作,忘却烦恼、忧愁和痛苦,用自己的微笑换取司乘的好评,她说这样才感到生活和工作的意义。

   爱岗敬业、积极求进,争当称职的收费能手
     
初来京珠高速上班,当时她还是一个对收费业务一窍不通的普通人。但是生性要强的她从一开始就严格要求自己:既然选择了这份工作,就一定要做好!为了实现自己的目标,她在工作中认真磨练收费发卡技巧,在业余时间练微笑,练点钞,练验钞,背制度,背方法,背要求,积极参加单位组织的各项学习活动,以此来不断提高自身的综合素质。记得单位刚开始实行“微笑服务”这一制度时,许多同事的抵触情绪大,她也觉得没必要实行,可是经过一段时间后,司乘人员对她们的这一举措,高度赞扬。特别是对于那些刁难的司乘人员,她们总是笑脸相迎,笑语相答,他们也是哭笑不得,对她们的工作也非常理解和配合,这正是应了一句老话“恶语伤人六月寒、良言一句三冬暖”
当然,收费工作不能只流于形式,更多的是要求注重细节,脚踏实地的干好每一件事。希翼她在将来的工作中更会严格要求自己,做一名领导放心、司机满意、爱岗敬业的合格型收费员。

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